Klachten over zorg

Heeft u klachten over zorg of ondersteuning vanuit de Wmo, Participatiewet of Jeugdwet? Neem dan contact op met uw zorgaanbieder of de gemeente Emmen. 

Klachten over uw zorgaanbieder

Heeft u een klacht over een zorgaanbieder? Neem dan contact op met: 

• uw hulpverlener
• iemand anders van de organisatie
• de klachtenfunctionaris van de organisatie

 Klachten over de gemeente Emmen

Heeft u een klacht over de gemeente Emmen? Bel dan 14 0591. Heeft u problemen met een beleidsmedewerker of het college? Dan kunt u een klacht indienen bij de klachtencoördinator van de gemeente Emmen.

Cliëntondersteuner

Komt u er samen met de gemeente of de zorgaanbieder niet uit? Dan kunt u  hulp vragen van de onafhankelijke cliëntondersteuner van MEE of van Zorgbelang Drenthe. Deze kan u o.a. helpen bij een eventuele (beroeps)procedure. De hulp van de cliëntondersteuner is gratis. 

Klachtenfunctionaris sociaal domein 

Heeft u bovenstaande stappen doorlopen en is er nog geen oplossing? Dan kunt u de klachtenfunctionaris sociaal domein inschakelen. De klachtenfunctionaris bemiddelt  bij klachten waar u met de gemeente of uw zorgaanbieder niet uit komt. De klachtenfunctionaris sociaal domein is onafhankelijk en heeft een geheimhoudingsplicht.