Klachten over zorg
Heeft u klachten over zorg of ondersteuning vanuit de Wmo, Participatiewet of Jeugdwet? Neem dan contact op met uw zorgaanbieder of de gemeente Emmen.
Klachten over uw zorgaanbieder
Heeft u een klacht over een zorgaanbieder? Neem dan contact op met:
- uw hulpverlener
- iemand anders van de organisatie
- de klachtenfunctionaris van de organisatie
Klachten over de gemeente Emmen
Heeft u een klacht over de gemeente Emmen? Bel dan 14 0591. Heeft u problemen met een beleidsmedewerker of het college? Dan kunt u een klacht indienen bij de klachtencoördinator van de gemeente Emmen.
Cliëntondersteuner
Komt u er samen met de gemeente of de zorgaanbieder niet uit? Dan kunt u hulp vragen van de onafhankelijke cliëntondersteuner van MEE of van Zorgbelang Drenthe. Deze kan u o.a. helpen bij een eventuele (beroeps)procedure. De hulp van de cliëntondersteuner is gratis.
Klachtenfunctionaris sociaal domein
Heeft u bovenstaande stappen doorlopen en is er nog geen oplossing? Dan kunt u de klachtenfunctionaris sociaal domein inschakelen. De klachtenfunctionaris bemiddelt bij klachten waar u met de gemeente of uw zorgaanbieder niet uit komt. De klachtenfunctionaris sociaal domein is onafhankelijk en heeft een geheimhoudingsplicht.