Klant Contact Centrum van de gemeente Emmen

Riool verstopt

Heeft u een probleem met het riool? Bijvoorbeeld een verstopping of een vieze geur? Soms lost de gemeente het probleem op, soms moet u dit zelf regelen.

Beschrijving

Bent u eigenaar van een woning of gebouw? Dan bent u verantwoordelijk voor het riool op uw eigen grond. Dat loopt tot aan de aansluiting op het gemeentelijk riool. Vanaf die aansluiting is de gemeente verantwoordelijk. De gemeente legt het hoofdriool aan en zorgt voor het onderhoud en beheer. Hieronder leest u hoe u kunt bepalen wie het probleem moet oplossen. 

Aanvragen

Hoofdriool of huisaansluiting verstopt?

De aansluiting van uw huisriool bestaat uit twee delen: een gemeentelijk deel en een particulier deel. Het gemeentelijke deel is het hoofdriool. Het particuliere deel is de aansluiting van uw huis. Op de grens van uw perceel zit meestal een ontstoppingsstuk of een putje. Dit punt ligt aan uw kant van de perceelgrens. Het gemeentelijke deel loopt van het hoofdriool tot aan dit ontstoppingsstuk of putje. Het particuliere deel loopt vanaf dit punt verder naar uw huis.

Wel of geen water in ontstoppingsstuk?

Als uw huisriool verstopt is, moet u eerst zelf uw ontstoppingsstuk of putje vrij graven. Staat er geen water in het ontstoppingsstuk of putje dan zit de verstopping in het particuliere gedeelte. Staat er wel water in het ontstoppingsstuk of putje, dan zit de verstopping in het gemeentelijk gedeelte.

Verstopping in eigen deel

Zit de verstopping in het particuliere deel van het riool? Dan moet u dit zelf oplossen. Lukt dat niet? Dan kunt u een gespecialiseerd bedrijf inschakelen, bijvoorbeeld via internet. Schakelt u een bedrijf in? Dan betaalt u de kosten zelf. Dit geldt ook als later blijkt dat de verstopping toch in het gemeentelijke deel zit.  

Verstopping in gemeentelijk deel

Zit de verstopping in het gemeentelijk deel van het riool? Dan kunt u dit digitaal melden bij de gemeente. Is het spoed? Bel dan 14 0591. Voor rioolproblemen zijn wij 24 uur per dag bereikbaar, ook in het weekend. 

Stankoverlast/rioollucht

Als het riool zich vult met water, moet de lucht eruit. Als het water weer wegstroomt, moet er lucht in. Soms geeft dat stank. Stank kan binnen of buiten de woning ontstaan. Vaak komt dit door een waterslot dat niet goed werkt. Het waterslot houdt met een laagje water de rioollucht tegen, zodat deze niet het huis in komt. Als u een wastafel of douche een tijd niet gebruikt, kan het waterslot droog komen te staan. Dan kan er stank ontstaan. U lost dit probleem makkelijk op door weer water door de afvoer te laten lopen. Komt de stank van buiten de woning? Dan kunt u de gemeente inschakelen. Dat hangt af van waar de stank precies vandaan komt.

Meer informatie

Chat met een medewerker