Afspraak maken

Komt u bij de gemeente Emmen, dan heeft u meestal een afspraak nodig. Met een afspraak wordt u altijd op de afgesproken afspraaktijd geholpen en hoeft u vrijwel niet te wachten. Deze werkwijze geldt voor Burgerzaken, Belastingen, Vergunningen, het BudgetAdviesCentrum /Schulddienstverlening en de drie gemeentewinkels. Een afspraak kunt u zelf via onze afsprakentool heel eenvoudig maken.

Leest u vóórdat u de afspraak maakt welke zaken u mee moet nemen naar uw afspraak, zodat u niet voor niets komt. Op de specifieke productpagina's vindt u praktische informatie. Na het maken van de afspraak krijgt u per email een bevestiging van uw afspraak.

Als u bij de gemeente binnenkomt, meldt u zich aan bij de zuil. Dan weet de baliemedewerker dat u er bent en wordt u zo snel mogelijk opgeroepen en geholpen. Dit doet u ook als u een afspraak heeft.

Aktes en dergelijke krijgt u direct mee. Reisdocumenten kunt u meestal na 5 werkdagen komen ophalen. Hiervoor heeft u geen afspraak nodig. Neem het afhaalbewijs mee dat u heeft gekregen bij het aanvragen van uw reisdocument.

Verhinderd?

Kunt u niet komen op uw afspraak? Bel dan met het Klantcontactcentrum (telefoonnummer 14 - 05 91) om uw afspraak te verzetten naar een ander tijdstip. Dan kan iemand anders op uw tijd ingepland worden.

Minder valide

Bent u slecht ter been, zit u in een rolstoel, of zijn er andere redenen dat u graag geholpen wilt worden aan een lage balie waar u kunt zitten? Maakt u dan telefonisch een afspraak. Wij plannen uw afspraak dan in bij een lage balie waar u eventueel kunt zitten.

Heeft u moeite met lopen en is het gemeentehuis voor u te ver om te lopen? Als u een gehandicaptenparkeerkaart (GPK) heeft, dan mag u op het voorplein van het gemeentehuis (Raadhuisplein) parkeren. Hier heeft u ook een parkeerschijf nodig. Het voorplein van het gemeentehuis is te bereiken via de (verlengde) Vreding. Dit is de weg die uitkomt op het nieuwe Raadhuisplein tussen het gemeentehuis en het Atlas Theater. Gebruik de intercom-knop bij de bollard. U geeft aan dat u bezoeker bent van het gemeentehuis en dat u een GPK heeft.

Ook kunt u met uw gehandicaptenparkeerkaart parkeren op de gehandicaptenparkeerplaatsen op de Markt (Bikbar / ING-bank) of in de parkeergarage Willinkplein. De gehandicaptenparkeerplaatsen bevinden zich bij de lift vlakbij de uitgang.

Bij de gemeentewinkels kan in principe altijd voor de deur worden geparkeerd.

Rijdt u niet zelf? Met een WMO taxi kunt u bijna voor de deur worden afgezet en daar ook weer opgehaald worden. Deze WMO-taxi kan namelijk achterlangs (via Vreding) de ingang bereiken zodat u niet ver hoeft te lopen.

Bent u minder valide en fysiek niet in staat om naar de gemeente te komen? In sommige gevallen kan een medewerker van de gemeente naar u toekomen, bijvoorbeeld voor de aanvraag van een paspoort of identiteitskaart. Wilt u hiervan gebruik maken? Maak dan telefonisch een afspraak waarbij u dit aangeeft.

Afspraak maken met of zonder DigiD

U kunt een afspraak maken, met of zonder DigiD. Door gebruik te maken van DigiD, zijn uw gegevens grotendeels al ingevuld. Wanneer u de afsprakenpagina verlaat of dichtklikt, wordt u automatisch uitgelogd van DigiD. Ook wanneer u 15 minuten geen gebruik maakt van de webpagina, wordt u automatisch uitgelogd.

Een afspraak maakt u eenvoudig zelf op het moment dat u uitkomt. Wilt u graag persoonlijk iemand spreken die voor u de afspraak maakt? Dat kan natuurlijk ook. Bel dan - zonder kengetal ervoor - het algemene 6-cijferige telefoonnummer: 14 - 05 91. Houd er rekening mee dat het soms erg druk kan zijn aan de telefoon en dat u dan even moet wachten.