Afspraak maken

Komt u bij de gemeente Emmen, dan heeft u meestal een afspraak nodig. Met een afspraak wordt u altijd op de afgesproken afspraaktijd geholpen en hoeft u vrijwel niet te wachten. Deze werkwijze geldt voor Burgerzaken, Belastingen, Vergunningen, het BudgetAdviesCentrum /Schulddienstverlening en de drie gemeentewinkels. Een afspraak kunt u zelf via onze afsprakentool heel eenvoudig maken.

Leest u vóórdat u de afspraak maakt welke zaken u mee moet nemen naar uw afspraak, zodat u niet voor niets komt. Op de specifieke productpagina's vindt u praktische informatie. Na het maken van de afspraak krijgt u per email een bevestiging van uw afspraak.   

Als u bij de gemeente binnenkomt, meldt u zich aan bij de zuil. Dan weet de balie dat u er bent en wordt u zo snel mogelijk opgeroepen en geholpen. Dit doet u ook als u een afspraak heeft.

Aktes en dergelijke krijgt u direct mee. Reisdocumenten kunt u meestal na 5 werkdagen komen ophalen. Hiervoor heeft u geen afspraak nodig. Neem het afhaalbewijs mee dat u heeft gekregen bij het aanvragen van uw reisdocument.

Verhinderd? 

Kunt u niet komen op uw afspraak? Bel dan met het Klantcontactcentrum (telefoonnummer 14-0591) om uw afspraak te verzetten naar een ander tijdstip. Dan kan iemand anders op uw tijd ingepland worden.  

Minder valide

Bent u slecht ter been, zit u in een rolstoel, of zijn er andere redenen dat u graag geholpen wilt worden aan een lage balie waar u kunt zitten? Maakt u dan telefonisch een afspraak. Wij plannen uw afspraak dan in bij een lage balie waar u eventueel kunt zitten. Bent u minder valide en fysiek niet in staat om naar de gemeente te komen? In sommige gevallen kan een medewerker van de gemeente naar u toekomen, bijvoorbeeld voor de aanvraag van een paspoort of identiteitskaart. Wilt u hiervan gebruik maken? Maak dan telefonisch een afspraak waarbij u dit aangeeft.

Afspraak maken met of zonder DigiD
U kunt een afspraak maken, met of zonder DigiD. Door gebruik te maken van DigiD, zijn uw gegevens grotendeels al ingevuld. Wanneer u de afsprakenpagina verlaat of dichtklikt, wordt u automatisch uitgelogd van DigiD. Ook wanneer u 15 minuten geen gebruik maakt van de webpagina, wordt u automatisch uitgelogd.

Een afspraak maakt u eenvoudig zelf op het moment dat u uitkomt. Wilt u graag persoonlijk iemand spreken die voor u de afspraak maakt? Dat kan natuurlijk ook. Bel dan - zonder kengetal ervoor - het algemene 6-cijferige telefoonnummer: 14-0591. Houd er rekening mee dat het soms erg druk kan zijn aan de telefoon en dat u dan even moet wachten.