Afspraak maken

Bij de gemeente Emmen werken we vooral op afspraak. Deze werkwijze geldt voor Burgerzaken, Belastingen, het BudgetAdviesCentrum/Schulddienstverlening, Vergunningen en de drie gemeentewinkels. Met een afspraak wordt u altijd op de afgesproken afspraaktijd geholpen. Alleen voor rijbewijzen, paspoorten en identiteitskaarten die u al eerder aan de balie heeft aangevraagd, kunt u zo binnenlopen om deze zonder afspraak af te halen.  

Een afspraak kunt u heel eenvoudig online maken.

Tip:

Leest u vóórdat u uw afspraak maakt welke zaken u mee moet nemen naar uw afspraak (zoals een geldige pasfoto), zodat u niet voor niets komt. Op de specifieke productpagina's vindt u praktische informatie voor een snelle aanvraag. Na het maken van de afspraak krijgt u per email een bevestiging met daarin de afspraakgegevens en de zaken die u moet meenemen naar uw afspraak.

Minder valide

Bent u slecht ter been, zit u in een rolstoel, of zijn er andere redenen dat u graag geholpen wilt worden aan een lage balie waar u kunt zitten? Maakt u dan telefonisch een afspraak. Wij plannen uw afspraak dan in bij een lage balie waar u eventueel kunt zitten.

Bent u minder valide en fysiek niet in staat om naar de gemeente te komen? In sommige gevallen kan een medewerker van de gemeente naar u toekomen, bijvoorbeeld voor de aanvraag van een paspoort of identiteitskaart. Wilt u hiervan gebruik maken, maak dan telefonisch een afspraak waarbij u dit aangeeft.

Met of zonder DigiD
U kunt een afspraak maken, met of zonder DigiD. Door gebruik te maken van DigiD, zijn uw gegevens grotendeels al ingevuld. Dit is één van de grote voordelen van DigiD. Ander voordeel is dat u toegang krijgt tot de elektronische diensten van andere overheidsinstellingen: u hoeft niet langer verschillende inlogcodes te onthouden, maar kunt met uw eigen inlogcode bij steeds meer overheidsinstellingen terecht.

Wanneer u de webpagina van de afspraken transactie verlaat of dicht klikt, (dus ná het maken van de afspraak), wordt u automatisch uitgelogd van DigiD. Ook wanneer u 15 minuten geen gebruik maakt van de webpagina, wordt u automatisch uitgelogd.

Verhinderd?

Bent u verhinderd? Belt u dan met het KCC (telefoonnummer 14-0591) om uw afspraak uit de agenda te halen. Dan kan iemand anders op uw tijd ingepland worden. 

 

Een afspraak maakt u eenvoudig zelf. Met de knoppen rechtsboven maakt u direct een afspraak op het moment dat u uitkomt.

Wilt u graag persoonlijk iemand spreken die voor u de afspraak maakt? Dat kan natuurlijk ook.

Bel dan - zonder kengetal ervoor - het algemene 6-cijferige telefoonnummer: 14-0591. Houd er rekening mee dat het soms erg druk kan zijn aan de telefoon en dat u dan even moet wachten.