Afspraak maken

Komt u bij de gemeente Emmen, dan heeft u meestal een afspraak nodig. Met een afspraak wordt u altijd op de afgesproken afspraaktijd geholpen. U hoeft meestal niet te wachten. Het maken van een afspraak is heel eenvoudig. U krijgt per email een bevestiging van uw afspraak.

Een afspraak maakt u voor Burgerzaken, Belastingen, Vergunningen, het BudgetAdviesCentrum /Schulddienstverlening en de drie gemeentewinkels. Leest u vóórdat u de afspraak maakt wat u moet meenemen naar uw afspraak. U komt dan niet voor niets. 

Als u bij de gemeente binnenkomt, meldt u zich bij de ticketzuil. Dan weten de baliemedewerkers dat u er bent en wordt u zo snel mogelijk geholpen. 

Paspoorten, identiteiskaarten en rijbewijzen kunt u meestal na 5 werkdagen ophalen. Hier heeft u geen afspraak nodig. Neem het afhaalbewijs mee dat u kreeg bij de aanvraag van uw reisdocument.

Afspraak verzetten?

Kunt u niet komen op uw afspraak? Bel dan met het Klantcontactcentrum (telefoonnummer 14 - 05 91) om uw afspraak te verzetten naar een ander tijdstip. 

Afspraak maken met of zonder DigiD

U kunt een afspraak maken, met of zonder DigiD. Door gebruik te maken van DigiD, zijn uw gegevens grotendeels al ingevuld. Wanneer u de afsprakenpagina verlaat of dichtklikt, wordt u automatisch uitgelogd van DigiD. Ook wanneer u 15 minuten geen gebruik maakt van de webpagina, wordt u ook automatisch uitgelogd.

Minder valide

Bent u slecht ter been, zit u in een rolstoel of wordt u graag geholpen aan een lage balie waar u kunt zitten? Maakt u dan telefonisch een afspraak. Wij plannen uw afspraak dan in bij een balie waar u kunt zitten.

Heeft u moeite met lopen en is het gemeentehuis voor u te ver om te lopen? Als u een gehandicaptenparkeerkaart (GPK) heeft, dan mag u op het plein van het gemeentehuis (Raadhuisplein) parkeren. Hier heeft u ook een parkeerschijf nodig. Het plein van het gemeentehuis is te bereiken via de nieuwe weg die uitkomt op het Raadhuisplein tussen het gemeentehuis en het Atlas Theater. Dit is de (Verlengde) Vreding. Gebruik de intercom-knop bij de praatpaal. U geeft aan dat u bezoeker bent van het gemeentehuis en dat u een GPK heeft.

Ook kunt u met uw gehandicaptenparkeerkaart parkeren op de gehandicaptenparkeerplaatsen op de Markt (Bikbar / ING-bank). 

Rijdt u niet zelf? Met een WMO taxi kunt u bijna voor de deur worden afgezet en daar ook weer opgehaald worden. Deze WMO-taxi kan namelijk achterlangs (via Vreding) de ingang bereiken zodat u niet ver hoeft te lopen.

Bij de gemeentewinkels kan in principe altijd voor de deur worden geparkeerd.

De gemeente komt naar u toe

Soms kan een medewerker van de gemeente naar u toekomen, bijvoorbeeld voor de aanvraag van een paspoort of identiteitskaart. Wilt u hiervan gebruik maken? Maak dan telefonisch een afspraak waarbij u dit aangeeft. 

Een afspraak maakt u eenvoudig zelf op het moment dat u uitkomt. Wilt u graag persoonlijk iemand spreken die voor u de afspraak maakt? Dat kan natuurlijk ook. Bel dan - zonder kengetal ervoor - het algemene 6-cijferige telefoonnummer: 14 - 05 91. Houd er rekening mee dat het soms erg druk kan zijn aan de telefoon en dat u dan even moet wachten.